被遗忘的角落在线旅游行业深度解析

日期:2019-03-06 21:20

  到今天为止,2015年又过了一半多了,不妨稍稍回顾下被炒的火热的几个领域:互联网金融、O2O、智能硬件、移动电商、大数据等。

  虽说“目光聚集之处,金钱必将追随”,但我始终相信创新的idea总发生在众人不经意间。前几天携程bug的消息赚足了看客们的眼球,由此让我想到了关注已久的在线旅游行业的发展,在这个“被遗忘的角落”这些年都发生了什么变化呢?

  广义上在线旅游是:“依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的,囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网,与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异,被旅游从业人士称之为‘在线旅游’。”

  狭义上可以这么理解:“在线旅游指的是通过网络的方式查阅和预订旅游产品,并可以通过网络分享旅游或旅行经验,而非通过在线(网络)的方式旅游或旅行。”通过定义可以发现,在线旅游存在明显的社交趋向。

  携程和艺龙为代表。(2) 第二阶段(2003——2006)在线旅游市场的发展阶段,

  根据2014年易观智库发布的《中国移动互联网数据盘点与2015预测专题报告》数据显示,中国移动互联网用户规模增速虽走低,但用户数达到3亿人,与2013年相比增长11.8%,继续保持着超越PC端用户量的态势。国内移动互联网市场规模迎来增速高峰值,增长率同比达到183.8%,总量为13438亿元人民币。PC端功能弱化,最终成为移动端的辅助或被替代。

  随着携程+艺龙的“联姻”在线旅游的巨头地位基本奠定,且在2015-2020年间很难受到动摇,巨头垄断下的在线机票、酒店业务已然成熟,发展潜力缩小,细分垂直类企业若能充分分析用户使用场景,抓住某个使用场景的最大痛点,并提出关键解决方案就能在市场重撕出自己的垄断地位或寻求巨头收购或自建生态系统。

  这里的“导游”已颠覆了传统导游的概念,而成为了地图、导航、语音解说、行程规划等各种功能的叠加。导游类APP又分四种:城市导览、景区导航&室内地图、虚拟现实、图读。

  每一个类别对应的产品线调性与核心功能点显然是有区别的,对功能特性的分类分析非常适用于头脑风暴的讨论中,每一个功能类别又可以细分出更多的idea。

  如蚂蜂窝、穷游网类产品,攻略和游记都是长篇大论,实际上用户是没有耐心去阅读的,对于用户来说,关注的主要是几个核心信息,吃、住、游、行、购等实用信息

  如果只是提供旅游信息的浏览那么和传统的旅游杂志等媒体是没有区别的,用户更希望的是轻量级的应用,可以自动帮助其分类,串联行程,在旅行最终结束的时候自动行程具有个性的旅行路书。

  优化现有产品,从技术的提升角度简化用户操作,缩短操作流程,局部实现自动化。

  移动端类产品提高用户的参与感很重要,一篇简单游记如果需要用户花大量的时间输入文字,上传照片等其他操作,往往会降低用户的参与积极性。

  简化用户参与内容制作的步骤,创新展现方式,使得用户的操作流程更加轻量化,简单,轻松同时兼具美感。提高用户的自我满足感。

  既然移动端是不可避免或不可错过的一个趋势,那么当下的移动端app产品的功能都有哪些呢?了解产品功能的最好方法就是通过竞争对手,以下我主要从AppStore抽出了一些具有代表性的产品以阐述各移动端app功能对比。(欢迎补充)

  进行测评的16个移动旅行类APP按照以下标准从苹果公司的iTunes Store旅行类排行榜中筛选而出;全部APP均来自中国区旅行类免费排行榜的前200名;排除了酒店和机票预订等预订类APP。

  未确定具体的目的地:B用户打开某应用,查看攻略,浏览信息,主要是去哪儿、住哪、有什么好玩的,费用大概是多少,在这个过程中攻略内容的趣味性成为用户主要关注的点。旅行中

  事实上,通过上文提到的市场、用户、使用场景三大模块的分析是能够得到一个新型产品框架的,值得一提的是,最终的这个新型产品框架还是更多的依赖于对用户使用场景的拆解+目标用户的特性,形成一个产品闭环。曾在网络上看到一个非常有意思的新型旅行产品的设想(忘记原作者了……)刚好适合作为这篇深度分析文的结尾:

  这款产品的核心设想是UGC+LBS的结合,主要的功能和操作逻辑就隐藏在以下三个层次的描述中:

  产品可以按所谓“路线”或“功略”来组织所有这些碎片。比如我做了一个杭州攻略,其中就可能有这些碎片“雷峰塔、西子国宾馆、白堤、某外婆家的外婆炒蛋……”,这些碎片可能按时间排,也可以按地理排。也可以当做用户发布的标签选择,当我到杭州旅游时,就可以用手机随时调用我的功略,指导出行,并随时为每个碎片拍照或Check In。当我因为迷路错过一个碎片,也没关系,周边的其它碎片会被推荐,随意选一个接着玩吧。拍照的时候相机自带地理位置功能不需要再次添加。

  如此一来,功略 签到 游记 功略……就成了一个循环,信息被更充分地使用。

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